Điều kiện giao dịch chung

1. Thông tin chủ sở hữu website

2. Quy trình đặt in & mua hàng

3. Giá cả & chi phí

• Giá hiển thị trên website mang tính chất tham khảo, có thể thay đổi tùy theo kích thước, số lượng, và quy cách gia công thực tế (cán màng, bế, ép kim,...).
• Báo giá cuối cùng sẽ được chuyên viên gửi qua Zalo/Email cho khách hàng và chưa bao gồm VAT 8% (trừ khi có ghi chú riêng).
• Phí thiết kế và phí vận chuyển sẽ được tính riêng theo từng yêu cầu cụ thể của đơn hàng.

4. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng – Quý khách vui lòng chuyển khoản cọc (thường là 50%) để xưởng tiến hành sản xuất.
• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) – Áp dụng cho phần thanh toán còn lại sau khi đã cọc.
• Đơn hàng chưa thanh toán cọc sẽ không được đưa vào quy trình in ấn để đảm bảo tiến độ chung.

5. Giao hàng & Thời gian

• Khu vực giao hàng: Giao hàng hỏa tốc tại TP.HCM và nhận gửi xe/chuyển phát nhanh đi toàn quốc.
• Thời gian sản xuất: Thường từ 1-3 ngày làm việc đối với các sản phẩm in nhanh (decal, tem nhãn, name card) kể từ lúc duyệt file.
• Các ấn phẩm gia công phức tạp (ép kim, bế nổi, hộp cứng...) sẽ có thời gian giao hàng được thỏa thuận trực tiếp trong báo giá.

6. Chính sách in lại / Đổi trả

• Điều kiện áp dụng: Sản phẩm in ra bị lỗi kỹ thuật từ phía xưởng (sai màu quá mức cho phép, sai kích thước, sai file đã duyệt, lỗi bế cắt).
• Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng liên hệ Hotline/Zalo và gửi kèm hình ảnh/video lỗi.
• In Ngọc Minh sẽ tiến hành in lại miễn phí 100% nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất. Không áp dụng đổi trả nếu khách hàng duyệt sai nội dung (sai chính tả, sai số điện thoại...).

7. Chính sách hoàn tiền / Hủy đơn

• Trường hợp xưởng chưa tiến hành in ấn: Khách hàng được quyền hủy đơn và hoàn cọc 100% (trừ đi chi phí thiết kế nếu có).
• Trường hợp xưởng đã lên khuôn / đang in: Không hỗ trợ hủy đơn và không hoàn cọc.
• Thời gian hoàn tiền: Từ 2 – 5 ngày làm việc thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

8. Giải quyết khiếu nại & tranh chấp

• In Ngọc Minh luôn đề cao tinh thần hợp tác, ưu tiên thương lượng và giải quyết nội bộ qua Hotline 0909 022 357 để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
• Trong trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM theo quy định của pháp luật Việt Nam.